« Il m’a demandé de changer mon code » : les arnaqueurs vident les comptes Mobile Money au Togo

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Les arnaqueurs redoublent d’ingéniosité au Togo, ciblant sans relâche les abonnés des deux opérateurs de téléphonie mobile et de leurs services de mobile money (Mixx by Yas ex Tmoney et Flooz de Moov Africa). Depuis plusieurs années, une escroquerie de grande envergure s’est développée, exploitant la confiance et, plus récemment, les changements d’identité des opérateurs.

Des scénarios bien ficelés

Le mode opératoire est souvent similaire, mais de plus en plus sophistiqué. Les victimes sont contactées par un inconnu qui, parfois, connaît leur nom et prénom. Les prétextes sont variés : gain d’une somme d’argent, proposition de changement de code PIN suite à une mise à jour, ou encore, l’argument le plus récent, un soi-disant « changement de code » nécessaire pour la migration du service, par exemple de Tmoney à Mixx by Yas.

« Ils m’ont appelé en me faisant croire que c’est l’opérateur Yas Togo, que je dois refaire mon enregistrement de numéro comme l’opérateur a changé de nom de Togocom à Yas et que je devrais changer de code, » a confié un jeune homme à notre rédaction.

L’élément de surprise réside dans la technique utilisée : « Au même moment j’ai reçu un message sur mon téléphone comprenant un code. Je n’ai pas douté car le message était le même que l’opérateur nous envoie souvent, » explique la victime. Les arnaqueurs demandent ensuite de leur communiquer ce code reçu par SMS. Ce code est en réalité un code de réinitialisation ou de confirmation d’opération, qui, une fois communiqué, leur permet de prendre le contrôle du compte et de le vider.

Témoignages : Un jeune homme échappe au vol, son père ciblé

Le jeune homme, qui avait 100 000 francs CFA sur son compte mobile, a eu une chance inouïe : « J’étais en train de communiquer le code et le réseau a flotté. Je n’ai pas pu leur communiquer tout le code. Lorsque je n’arrivais pas à les écouter, l’appel s’est coupé. C’est après que je me suis posé la question si je n’étais pas en train de se faire arnaquer. Heureusement que le réseau a décliné leur vol. »

Le même jour, son père, sexagénaire, a lui aussi été ciblé, confirmant que l’arnaque est généralisée. Le père a raconté une autre variante de l’escroquerie, celle du « faux virement » : « J’ai été contacté par un monsieur me disant que, en voulant envoyer de l’argent pour la scolarité de ses enfants, il s’était trompé et m’aurait envoyé l’argent, donc de le lui renvoyer. »

À cet instant, la victime reçoit un faux message de réception de 22 000 F CFA. L’arnaqueur lui propose de garder 2 000 F CFA et de renvoyer 20 000 F CFA. Le père, ne maîtrisant pas la syntaxe de renvoi, décide de vérifier son compte avant d’agir. « À ma grande surprise je n’avais que 800 F CFA sur mon compte. C’est là que j’ai compris que c’est de l’arnaque. » Quelques minutes plus tard, une autre personne l’appelle avec le même scénario.

L’épouse du sexagénaire a également été contactée à plusieurs reprises, affirmant reconnaître l’accent des escrocs. « Moi, je maîtrise leur manière de parler, leur accent. Donc quand je décroche, je ne leur laisse pas parler, je dis en même temps : arnaqueur, voleur. Et eux-mêmes raccrochent. »

Appel à la prudence et aux opérateurs

Face à la multiplication des cas et à la sophistication des méthodes qui incluent désormais la connaissance des noms, l’envoi de messages de type opérateur, ou la tentative de connaître les anciens mots de passe des clients, les victimes appellent à une vigilance accrue. « J’appelle la population à être prudente, » a déclaré le père.

Il est impératif pour les abonnés de ne jamais communiquer leur code PIN ou tout code reçu par SMS à une tierce personne, même si elle prétend être un opérateur.

Ces incidents soulignent la nécessité pour les opérateurs de téléphonie mobile d’intensifier la sensibilisation de leurs clients. Il leur revient de protéger leurs utilisateurs et de communiquer de manière fréquente et claire sur ces risques, par des messages sur les médias traditionnels et numériques, afin d’endiguer cette vague d’escroqueries qui vide les comptes mobiles money de nombreux Togolais.

La rédaction