Tsévié : les pharmacies de Zio et Believe boudent les assurés de l’INAM

Malgré le communiqué rassurant de l’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) sur le retard de paiement des factures de soins, certains prestataires de santé continuent de faire la sourde oreille. C’est le cas des deux pharmacies de la ville de Tsévié, située à environ 35 km de Lomé, qui refusent catégoriquement de servir les assurés de l’INAM.

Cette situation est déplorée par les bénéficiaires du régime d’assurance maladie, qui se retrouvent privés de leurs droits à des soins de qualité. « Nous ne comprenons pas les agents de la pharmacie de Zio et Believe qui refusent de nous servir alors que ce sont les seules pharmacies qui sont dans la ville », se lamente Kodjo, un assuré qui a contacté notre média Direct7. « Les deux pharmacies ont refusé de prendre mes soins en charge puisque je suis un assuré INAM. J’étais obligé de venir à Lomé pour me faire servir dans une pharmacie », témoigne Jean Luc, un autre assuré.

Face à cette crise, il convient de rappeler que l’INAM a publié un courrier le 25 juillet 2023, adressé aux responsables des pharmacies conventionnées, dans lequel il explique les raisons du retard de paiement et les mesures prises pour y remédier. Selon la Directrice Générale, Myriam DOSSOU-D’ALMEIDA, il s’agit d’un changement dans la méthode de gestion des règlements des partenaires conventionnés, et non d’une cessation de paiement. Elle affirme que l’INAM a versé un montant total de 4 079 378 570 FCFA aux prestataires depuis janvier 2023, dont 1 624 424 762 FCFA correspondant à des factures des années antérieures. Elle annonce également que 70% du montant cumulé des factures impayées de janvier à juin 2023 sera réglé au plus tard le 28 juillet 2023, et les 30% restants dans un délai de 45 à 60 jours.

Ces informations prouvent à suffisance que l’INAM partage les préoccupations des assurés et des prestataires et déplore les désagréments causés par cette situation. Il rassure ses partenaires et bénéficiaires que toutes les mesures nécessaires sont prises pour rétablir la situation et s’engage à éviter que de tels retards ne se reproduisent à l’avenir.

Il est donc regrettable que certaines pharmacies, comme celles de Zio et Believe à Tsévié, persistent dans leur attitude hostile envers les assurés de l’INAM. Il s’agit d’un manque de solidarité et de respect envers les personnes qui ont besoin de soins. Il s’agit aussi d’une violation du contrat qui lie ces pharmacies à l’INAM, qui stipule qu’elles doivent fournir des services aux assurés sans discrimination ni interruption.

Nous espérons que ces pharmacies reviendront à la raison et reprendront leur collaboration avec l’INAM, dans l’intérêt des assurés et du système de santé togolais.